Interpelacja w sprawie skutecznego ograniczenia zjawiska natrętnego telemarketingu w Polsce

Szanowny Panie Ministrze,

skala zjawiska natrętnego telemarketingu jest w Polsce bardzo duża. Często nie pomaga blokowanie numerów, bo za chwilę dzwonią kolejne. Obowiązujące przepisy wydają się w niezbyt dostateczny sposób chronić prywatność Polaków, którzy nie chcą otrzymywać wielu spamiących połączeń. Warto wskazać na rozwiązania obowiązujące np. we Włoszech. Istnieje tam Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO) – publiczny rejestr sprzeciwu wobec wykorzystania numeru telefonu w celach marketingowych. Wpisanie numeru do rejestru:

- automatycznie unieważnia wszystkie wcześniejsze zgody marketingowe (poza zgodami wyrażonymi w ramach aktualnie obowiązujących umów), - wprowadza bezwzględny zakaz używania numeru do telemarketingu bez ponownej, wyraźnej zgody abonenta, - zabezpieczone jest dotkliwymi sankcjami finansowymi dla przedsiębiorców naruszających zakaz (nawet w wysokości kilkudziesięciu milionów euro).

Od 25 września 2024 roku obowiązują w Polsce przepisy zobowiązujące przedsiębiorców telekomunikacyjnych do analizy ruchu telekomunikacyjnego pod kątem ewentualnego oszustwa. Dalej jednak obywatele zgłaszają problem niechcianych połączeń czy ataków tzw. spoofingu.

W związku z powyższym proszę o odpowiedź na następujące pytania:

1. Jak po roku obowiązywania nowych przepisów ministerstwo ocenia ich skuteczność? Czy posiada analizy lub raporty na temat skuteczności ich działania?

2. Czy ministerstwo planuje podjąć następne kroki w walce ze zjawiskiem natrętnego telemarketingu, np. na wzór rozwiązań włoskich?

3. Czy rozważane jest uproszczenie procedury zgłaszania naruszeń przez obywateli – np. przez formularz online dostępny w UKE lub UODO?

Z wyrazami szacunku

Lidia Czechak Poseł na Sejm RP