Interpelacja w sprawie strategii rozwoju narzędzi sztucznej inteligencji w Krajowej Administracji Skarbowej oraz planów rozbudowy Wirtualnego Asystenta Klienta "Kaspro"

Polska administracja skarbowa stoi przed historycznym wyzwaniem transformacji cyfrowej. Wdrożenie Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) oraz rosnące skomplikowanie systemu podatkowego wymagają od państwa zapewnienia podatnikom narzędzi wsparcia na miarę XXI wieku. Niestety, obecne rozwiązania oferowane przez Krajową Administrację Skarbową (KAS), w tym Wirtualny Asystent Klienta „Kaspro“, pozostają daleko w tyle za standardami światowymi. Obecny stan, w którym podatnicy zmuszeni są do ponoszenia nadmiernych nakładów czasowych na kontakt z infolinią oraz samodzielną wykładnię skomplikowanych norm prawnych, stoi w sprzeczności z zasadą przyjaznego państwa oraz postulatem efektywności administracji publicznej.

Rzeczpospolita Polska, deklarując cele w zakresie cyfryzacji sektora publicznego, powinna skorelować aspiracje strategiczne z realną alokacją środków budżetowych. Ministerstwo Finansów, dysponując już stosowną infrastrukturą teleinformatyczną (w tym środowiskiem e-Urzędu Skarbowego), posiada wszelkie zasoby niezbędne do transformacji narzędzia „Kaspro“ w zaawansowany system wsparcia. Taka optymalizacja jest kluczowa nie tylko dla realizacji ustawowych zadań Krajowej Administracji Skarbowej, ale przede wszystkim dla zapewnienia obywatelom i przedsiębiorcom standardu obsługi adekwatnego do wymogów nowoczesnego obrotu gospodarczego.

W związku z powyższym zwracam się do Pana Ministra z następującymi pytaniami: