Interpelacja w sprawie nietransparentnych i ograniczających prawa kupujących praktyk działania serwisu Allegro

Chciałbym prosić o wyjaśnienie legalności i rzetelności praktyk w serwisie Allegro, jak się wydaje, w istotny sposób ograniczających prawa konsumentów.

Firma ogranicza możliwość prowadzenia dyskusji oraz wystawiania negatywnych komentarzy. Bywają one usuwane w sposób arbitralny przez anonimowych redaktorów. W związku z kasowaniem komentarzy bez możliwości odwołania od tej decyzji nie ma nawet możliwości odtworzenia ich treści, a tym bardziej prowadzenia (kontynuowania) dyskusji. Taki sposób działania nie tylko ogranicza wolność klienta do wyrażania opinii, w szczególności krytycznych wobec sprzedawców, ale także faworyzuje sprzedawców jako stronę transakcji.

Allegro wykorzystuje przy tym przewagę technologiczną i organizacyjną wobec własnych klientów. Można mieć wrażenie, że odpowiedzi firmy nie dotykają zgłaszanych problemów, ale są automatycznie generowane.

Nasuwają się wiec pytania: Czy takie działanie nie narusza praw konsumentów? Czy rząd nie powinien zainicjować kontroli, być może z rozważeniem włączenia Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów?