Interpelacja w sprawie systemowych barier w korzystaniu z KSeF wynikających z przeciążenia profilu zaufanego

W ostatnich dniach funkcjonowania Krajowego Systemu e-Faktur ujawnił się poważny problem systemowy związany z dostępem przedsiębiorców do systemu poprzez profil zaufany, który dla zdecydowanej większości użytkowników stanowi podstawowy, bezpłatny i jedyny realnie wykorzystywany mechanizm uwierzytelniania.

W praktyce przedsiębiorcy, próbując zalogować się do KSeF przy użyciu profilu zaufanego, napotykają brak możliwości uzyskania dostępu do systemu z uwagi na przeciążenia infrastruktury obsługującej ten mechanizm uwierzytelniania. Skutkuje to faktyczną niedostępnością KSeF dla użytkowników korzystających z profilu zaufanego, bez zapewnienia im sprawnie działającej, bezpłatnej alternatywy umożliwiającej realizację obowiązków związanych z korzystaniem z systemu.

Skutkiem przeciążeń profilu zaufanego jest brak możliwości skorzystania z podstawowego, bezpłatnego mechanizmu logowania do KSeF, z którego korzysta znacząca część przedsiębiorców. W praktyce oznacza to, że użytkownicy nieposiadający podpisu kwalifikowanego lub pieczęci elektronicznej nie są w stanie uzyskać dostępu do systemu. Jednocześnie pozostałe metody uwierzytelniania mają charakter odpłatny, co w warunkach niedostępności profilu zaufanego prowadzi do sytuacji, w której realizacja obowiązków związanych z korzystaniem z KSeF staje się uzależniona od poniesienia dodatkowych kosztów. Problem ten nie wynika z wyboru przedsiębiorców, lecz z niedostępności mechanizmu logowania, który dotychczas był powszechnie stosowany i wskazywany jako wystarczający do korzystania z systemu.

Dodatkowo, według publicznych informacji, w jednym z ostatnich dni doszło do wielokrotnego przekroczenia standardowego poziomu ruchu w systemach uwierzytelniania, co doprowadziło do ich przeciążenia i faktycznej niedostępności. Rodzi to poważne pytania o sposób zaprojektowania, przetestowania i przygotowania infrastruktury informatycznej państwa na masowe korzystanie z KSeF, zwłaszcza w kontekście tego, że system ten ma charakter powszechny i obligatoryjny.

Powyższe okoliczności każą postawić pytanie o realne przygotowanie administracji publicznej do obsługi obowiązkowego systemu KSeF oraz rzetelność komunikacji kierowanej do podatników.

W świetle powyższego proszę o udzielenie odpowiedzi na poniższe pytania: