Uchwała Senatu w sprawie ustawy o zmianie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej.
Co to jest druk sejmowy? To oficjalny numer projektu ustawy i dokumentów towarzyszących w procesie legislacyjnym.
Zobacz też: głosowania sejmowe, tematy i sekcję legislacji.
Projekt ustawy wprowadza zmiany w ustawie o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, Rzeczniku Finansowym i Funduszu Edukacji Finansowej. Senat proponuje poprawki mające na celu doprecyzowanie sposobu składania reklamacji, uwzględniając umowy między podmiotami a klientami, oraz jednoznaczne określenie formy odpowiedzi na reklamację (elektroniczna lub papierowa) w zależności od formy złożenia reklamacji. Poprawki mają usunąć potencjalne wątpliwości interpretacyjne i zapewnić, że to klient ma większy wpływ na formę odpowiedzi na reklamację. Zmiany te mają na celu usprawnienie procesu reklamacji i ochronę praw konsumentów na rynku finansowym.
Widoczny w HTML źródłowym bez JavaScript
SEJM RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ X kadencja Marszałek Senatu BPS.DPS.030.16.2025 Druk nr 1744 Warszawa, 25 września 2024 r. Szymon Hołownia Marszałek Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej Szanowny Panie Marszałku, mam zaszczyt przekazać Panu Marszałkowi podjęte przez Senat - zgodnie z art. 121 ust. 2 Konstytucji Rzeczypospolitej Polskiej na 42. posiedzeniu w dniu 24 września 2025 r.
uchwały: w sprawie ustawy o zmianie ustawy o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej i Punkcie Informacji dla Przedsiębiorcy oraz ustawy o podatku od towarów i usług, w sprawie ustawy o zmianie ustawy - Kodeks postępowania cywilnego, w sprawie ustawy o zmianie ustawy - Kodeks cywilny, w sprawie ustawy o zmianie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej, w sprawie ustawy o zmianie ustawy o sporcie.
Przyjęcie poprawek Senatu może spowodować konieczność zmiany oznaczeń jednostek systematyzacyjnych, redakcyjnych lub ich fragmentów, w celu zachowania ciągłości numeracji albo ciągłości alfabetycznej, oraz w konsekwencji konieczność odpowiedniej korekty odesłań. Z poważaniem (-) Małgorzata Kidawa-Błońska Tłoczono z polecenia Marszałka Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej UCHWAŁA SENATU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ z dnia 24 września 2025 r.
w sprawie ustawy o zmianie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej Senat, po rozpatrzeniu uchwalonej przez Sejm na posiedzeniu w dniu 12 września 2025 r. ustawy o zmianie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej, wprowadza do jej tekstu następujące poprawki: 1) 2) w art. 1 w pkt 1, w ust. 2 w pkt 1 w lit. b wyrazy „środków komunikacji elektronicznej wskazanych przez podmiot rynku finansowego" zastępuje się wyrazami „środka komunikacji elektronicznej"; w art. 1 w pkt 2, art.
5 otrzymuje brzmienie: „Art. 5. 1. Po złożeniu przez klienta reklamacji zgodnie z wymogami, o których mowa w art. 4 ust.
1 pkt 1, podmiot rynku finansowego rozpatruje reklamację i udziela klientowi odpowiedzi na piśmie: 1) w postaci elektronicznej w przypadku gdy reklamacja została złożona przez klienta na piśmie w postaci elektronicznej, chyba że klient wniósł o udzielenie odpowiedzi na piśmie w postaci papierowej; 2) 3) 1) w postaci papierowej – w przypadku gdy reklamacja została złożona przez klienta na piśmie w postaci papierowej, chyba że klient wniósł o udzielenie odpowiedzi na piśmie w postaci elektronicznej; w postaci papierowej albo elektronicznej, zgodnie z wnioskiem klienta w przypadku gdy reklamacja została złożona przez klienta ustnie. 2.
W przypadku, o którym mowa w ust. 1 pkt 1, odpowiedź jest udzielana: z wykorzystaniem środka komunikacji elektronicznej, za pomocą którego klient złożył reklamację, albo innego wskazanego przez klienta środka komunikacji elektronicznej – w przypadku gdy reklamacja została złożona przez klienta z wykorzystaniem środka komunikacji elektronicznej; -2- 2) na adres klienta do doręczeń elektronicznych, o którym mowa w art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 18 listopada 2020 r. o doręczeniach elektronicznych, wpisany do bazy adresów elektronicznych, o której mowa w art.
25 tej ustawy w przypadku gdy reklamacja została wysłana przez klienta na adres do doręczeń elektronicznych.". MARSZAŁEK SENATU Kidare-ord Małgorzata KIDAWA-BŁOŃSKA UZASADNIENIE Na posiedzeniu w dniu 24 września 2025 r. Senat rozpatrzył ustawę o zmianie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej i uchwalił do niej 2 poprawki.