Interpelacja w sprawie likwidacji szkód komunikacyjnych oraz majątkowych przez towarzystwa ubezpieczeniowe

Szanowny Panie Ministrze,

w ostatnim czasie napływają sygnały od obywateli o trudnościach w dochodzeniu swoich praw w związku z likwidacją szkód komunikacyjnych oraz majątkowych przez towarzystwa ubezpieczeniowe. Z relacji wynika, że w sektorze ubezpieczeniowym powszechne są praktyki dalece odbiegające od zasad rzetelności, uczciwości oraz transparentności, do których przestrzegania zobowiązane powinny być instytucje ubezpieczeniowe.

Najczęściej zgłaszane problemy dotyczą:

- przewlekłości postępowań likwidacyjnych, - braku przejrzystości przy wycenie szkód (np. stosowanie procedur, do których poszkodowani nie mają dostępu ani możliwości weryfikacji), - zaniżania odszkodowań na podstawie nieweryfikowalnych danych, - uchylania się od rzetelnego rozpatrywania reklamacji, - niewłaściwego traktowania poszkodowanych, którzy po poniesieniu straty stają się ofiarami dodatkowych obciążeń psychicznych i finansowych.

Największym problemem pozostaje sposób wyceny szkód. Choć sam proces wyceny jest złożony i wymaga specjalistycznej ekspertyzy, fakt powstawania firm zajmujących się na stałe dochodzeniem wyższych odszkodowań - wynikającym z częstego zaniżania świadczeń - stanowi wyraźny sygnał o systemowym problemie w sektorze ubezpieczeń.

Wobec powyższego, w trosce o bezpieczeństwo konsumentów i przejrzystość rynku finansowego, proszę o odpowiedź na poniższe pytania: