Od chwili uruchomienia systemu kaucyjnego otrzymuję liczne sygnały od mieszkańców i przedsiębiorców, którzy czują się zaniepokojeni i zdezorientowani. Pytają, jak system ma działać w praktyce i gdzie szukać jednoznacznych wyjaśnień. Zgłaszane wątpliwości dotyczą m.in.:
1) braku ogólnopolskiej kampanii informacyjnej - dlaczego nie przeprowadzono czytelnej, prostej akcji wyjaśniającej zasady, obowiązki i prawa konsumentów oraz firm?
2) dokumentowania kaucji w obrocie B2B - czy przy zwrotach opakowań przedsiębiorca powinien otrzymywać fakturę korygującą, notę, czy inny dokument oraz jak to ujednolicić, aby uniknąć różnych interpretacji?
3) zakresu obowiązków sklepów - które placówki mają obowiązek przyjmowania zwrotów, na jakich zasadach i w jakich godzinach oraz jak informować klientów o punktach zbiórki?
4) wymogów wobec opakowań - w jakim stanie i w jaki sposób konsument ma je zwracać, aby uniknąć sporów przy kasie i automatów odmawiających przyjęcia?
5) kwestii rozliczeń podatkowych - jak traktować kaucję w ewidencjach księgowych i podatkowych, aby przedsiębiorcy nie byli narażeni na błędy lub sankcje?
6) okresu przejściowego - co z produktami w obiegu bez pełnych oznaczeń i jak długo potrwają niejasności w punktach sprzedaży?
W związku z powyższym wnoszę o:
- przedstawienie jednoznacznych wyjaśnień do każdego z powyższych punktów,
- wskazanie terminu i zakresu działań informacyjnych skierowanych do konsumentów oraz MŚP,
- przekazanie, czy planowane są dodatkowe wytyczne dla sieci handlowych i małych sklepów w celu ujednolicenia praktyki w całym kraju.