Szanowny Panie Marszałku! Wysoka Izbo! Zmiany w przepisach dotyczących ubezpieczeń i obowiązków informacyjnych zakładów ubezpieczeń mają bezpośrednie przełożenie na sytuację osób, które znalazły się w trudnych okolicznościach życiowych. Proponowane rozwiązania porządkują i ujednolicają sposób przekazywania informacji przez ubezpieczycieli, a jednocześnie wzmacniają pozycję osób występujących z roszczeniami.
Mam kilka pytań. Jakie standardy jakościowe mają obowiązywać przy przekazywaniu informacji na trwałym nośniku, aby poszkodowane osoby otrzymywały dokumenty w formie jednoznacznej, pełnej i niebudzącej wątpliwości? W jaki sposób zakłady ubezpieczeń zostaną zobowiązane do rzetelnego uzasadnienia odmów wypłaty świadczenia, tak aby uniknąć ogólnikowych lub nieprecyzyjnych odpowiedzi? W jaki sposób projektowana regulacja wpłynie na osoby starsze, niepełnosprawne i wykluczone cyfrowo, dla których elektronizacja może stanowić pewną barierę? Dziękuję.