Interpelacja nr 17410
Interpelacja w sprawie awarii samoobsługowych kanałów sprzedaży biletów PKP Intercity
Adresat: minister infrastruktury
Data wpływu: 2026-05-26
W skrócie
Posłowie Janusz Cieszyński interpeluje ministra infrastruktury w sprawie powtarzających się awarii systemów sprzedaży biletów PKP Intercity (e-IC, aplikacja mobilna, Bilkom), które uniemożliwiają pasażerom zakup biletów online i generują dodatkowe koszty. Posłowie żąda wyjaśnień dotyczących przyczyn awarii, ich wpływu na pasażerów oraz braku rekompensat za straty finansowe.
Opis wygenerowany automatycznie na podstawie danych Sejmu RP · jak powstają opisy AI
Treść interpelacji
Szanowny Panie Ministrze,
od 20 maja 2026 r. w PKP Intercity występuje awaria samoobsługowych kanałów sprzedaży biletów - systemu e-IC, aplikacji mobilnej i serwisu Bilkom. Przewoźnik początkowo zapowiadał szybkie usunięcie usterki, jednak 22 maja 2026 r. przyznał, że problem okazał się bardziej złożony, niż zakładano, a zakłócenia mogą okresowo występować nadal. Do usunięcia przyczyn powołano całodobowy zespół PKP Intercity i PKP Informatyka. Nie była to pierwsza tego typu awaria - przewoźnik potwierdzał podobne zdarzenia 13 stycznia i 29 kwietnia 2026 r.
W okresie awarii pasażerowie nie mogli kupić biletów online. Przewoźnik umożliwił zakup biletu u obsługi pociągu bez opłaty dodatkowej oraz odsyłał podróżnych do kas biletowych. Powtarzalność awarii i jej skutki dla pasażerów wymagają jednak wyjaśnienia.
W związku z tym proszę o odpowiedź na następujące pytania:
Z wyrazami szacunku Janusz Cieszyński
Inne interpelacje: Janusz Cieszyński
- Interpelacja w sprawie skali i skutków ogólnopolskich działań Policji po atakach w szkołach
15.10.2026 · nr 20438 · minister spraw wewnętrznych i administracji
- Interpelacja w sprawie wdrożenia ostrzeżeń o zagrożeniach w aplikacji mObywatel
12.10.2026 · nr 20348 · minister cyfryzacji
- Interpelacja w sprawie wdrożenia alertów RCB w aplikacji mObywatel i spójności kanałów ostrzegania ludności
12.10.2026 · nr 20347 · minister cyfryzacji
- Interpelacja w sprawie finansowania Narodowego Centrum Nauki i ograniczeń w konkursach grantowych
10.10.2026 · nr 20338 · minister nauki i szkolnictwa wyższego
- Interpelacja w sprawie kontroli Krajowej Administracji Skarbowej podczas dożynek oraz nakładania mandatów na koła gospodyń wiejskich
30.09.2026 · nr 20163 · minister finansów i gospodarki
Czym jest interpelacja? · Najnowsze interpelacje · Tematy interpelacji