Interpelacja w sprawie problemów klientów indywidualnych oraz przedsiębiorców związanych z migracją klientów Citi Handlowego do VeloBanku

Szanowny Panie Ministrze,

do mojego biura poselskiego docierają sygnały od klientów indywidualnych oraz przedsiębiorców dotyczące poważnych problemów występujących w związku z procesem migracji klientów detalicznych Citi Handlowego do VeloBanku.

Zgłaszane nieprawidłowości dotyczą między innymi problemów z logowaniem do bankowości elektronicznej, trudności z aktywacją kart płatniczych, błędów w realizacji zleceń stałych, opóźnień w księgowaniu środków oraz utrudnionego kontaktu z infolinią banku.

Szczególnie niepokojące są sygnały napływające od przedsiębiorców, którzy wskazują na problemy z terminową realizacją płatności wobec kontrahentów, Zakładu Ubezpieczeń Społecznych oraz organów skarbowych. W przypadku sektora MŚP nawet krótkotrwałe zakłócenia w dostępie do usług bankowych mogą prowadzić do wymiernych strat finansowych oraz utraty płynności.

W związku z powyższym proszę o odpowiedź na następujące pytania:

Z poważaniem

Artur Łącki Poseł na Sejm RP