Interpelacja w sprawie zasad naboru oraz funkcjonowania Systemu Obsługi Wsparcia w programie "Samodzielność - Aktywność - Mobilność! Mobilność osób z niepełnosprawnością"

Szanowna Pani Minister,

1 września 2026 r. rozpoczęła się kolejna tura naboru wniosków w programie Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych „Samodzielność – Aktywność – Mobilność! Mobilność osób z niepełnosprawnością”. Po rozpoczęciu naboru do mojego biura oraz w przestrzeni publicznej zaczęły docierać sygnały od osób z niepełnosprawnościami i ich rodzin dotyczące problemów z logowaniem do Systemu Obsługi Wsparcia, czasowej niedostępności systemu, trudności z wysłaniem przygotowanego wniosku oraz komunikatów uniemożliwiających jego prawidłowe złożenie. Nie przesądzając na tym etapie przyczyn poszczególnych problemów technicznych, ich wystąpienie budzi szczególne wątpliwości w związku z zasadami ustalania kolejności wniosków.

Zgodnie z obowiązującym regulaminem po ustaleniu liczby punktów, w przypadku uzyskania przez kilka wniosków tej samej punktacji, o miejscu na liście rankingowej decyduje czas ich złożenia liczony z dokładnością do sekundy. Tym samym różnica kilku czy kilkudziesięciu sekund może mieć wpływ na możliwość uzyskania dofinansowania. Powstaje pytanie, czy w programie adresowanym do osób z poważnymi ograniczeniami w poruszaniu się właściwym kryterium różnicującym dostęp do publicznego wsparcia powinny być szybkość obsługi systemu informatycznego, jakość połączenia internetowego, sprawność urządzenia, możliwość samodzielnego posługiwania się komputerem czy obciążenie serwerów w konkretnej sekundzie.

Wątpliwości pogłębia fakt, że PFRON umożliwia korzystanie z pomocy pracowników Oddziałów Funduszu przy składaniu wniosku. Osoba, która z uwagi na niepełnosprawność, wiek lub wykluczenie cyfrowe potrzebuje takiej pomocy, siłą rzeczy znajduje się w innej sytuacji niż osoba zdolna rozpocząć składanie wniosku samodzielnie dokładnie o godzinie 10.00.

Należy również zauważyć, że w obecnej edycji programu nabór organizowany jest tylko raz w roku, co w oczywisty sposób koncentruje zainteresowanie wnioskodawców w jednym terminie i może powodować bardzo duże obciążenie systemu bezpośrednio po jego uruchomieniu.

W związku z powyższym proszę o odpowiedź na następujące pytania:

Z poważaniem

Barbara Okuła

Poseł na Sejm RP